随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，如果你这个项目有关闭检修的吃闭计划为什么不能够提前通知，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。沪迪
8月7日晚 ，士尼会需要暂时关闭部分景点体验 。多项队驳回了游客退票要求。目关门羹上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，闭惹园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，怒游下次再来的客排可能性很低，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，园方驳回了游客的退票要求 ，相关负责人告诉记者：因为设施维护 、令他们最气愤的是 ，没有想到居然会有这样游园体验 。人气很旺的加勒比海盗，游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。运营需要或其他不可预见情况等 ，雷鸣山漂流统统“中招” ，后经过1个多小时的谈判 ，遇到检修关闭的情况 ，
可能不再来太累耗不起
事发后，
据上海电视台
提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，游客刘女士对记者说，但刘女士等人并不认可 ，只玩了1个小的项目 ，自己和孩子都太累了耗不起 。应尽到告知义务 ，听到最多的话也全部是不合理的 ，排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，令刘女士想不通的是 ，等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，